Altyapınız izlemede,
biz yanınızdayız.
Lisanslarınızı ve kurulumlarınızı görün, teklif ya da destek talebi açın, yanıtları takip edin. Hepsi kurumunuza özel müşteri portalında.
Giriş, kurumunuzun yetkili e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır — parola gerekmez.
Lisans ve kurulumlar
Cihaz sınırınızı, güncelleme / destek bitişinizi ve bağlı kurulumlarınızı görün.
Güncellemeler
Yeni sürümler dashboard'unuza otomatik gelir; güncelleme hakkı süren kurulumlar tek tuşla güncellenir.
Destek talebi
Teknik destek, ek cihaz ya da süre uzatma için talep açın; yanıtı e-postayla alın.
Sık sorulan sorular
Etkinleştirme, sunucu taşıma, güncelleme hakkı ve cihaz sayımı hakkında kısa yanıtlar.
Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız müşteri portalından destek talebi açın.
Lisansımı nasıl etkinleştiririm?
Dashboard'da Yönetim → Ürün Lisansı sayfasına size verilen lisans anahtarını girip Etkinleştir'e basın. Lisans o sunucuya bağlanır ve her gün kendiliğinden yenilenir. İnternete çıkamayan sunucularda aynı sayfadan istek dosyası oluşturup destek talebiyle iletin; size lisans dosyası gönderilir.
Güncelleme / destek süresi biterse ne olur?
Hiçbir cihaz durmaz; kurulu sürüm ve izleme çalışmaya devam eder. Yalnızca süre bittikten sonra yayımlanan sürümler kurulamaz. Süre dolmadan 60, 30 ve 7 gün önce e-postayla hatırlatılırsınız; yenileme yapılınca bekleyen güncellemeler açılır.
Cihaz sınırım dolarsa?
Mevcut cihazlar izlenmeye devam eder. Yeni cihazlar "lisans bekliyor" olarak görünür; ek cihaz tanımlandığında PC'ler kendiliğinden, sunucular onayınızla devreye girer. Ek cihaz için portaldan teklif isteyin; onaylanınca lisansınız en geç 24 saat içinde (ya da "Şimdi yenile" ile hemen) güncellenir.
Neler cihaz olarak sayılır?
İzlenen her varlık: sunucular, PC'ler, ağ ve depolama cihazları, genel cihazlar ve sanallaştırma konakları. Web siteleri, veritabanları ve servisler cihazın parçasıdır, ayrıca sayılmaz. Aynı makine iki kayıtla eklendiyse (ör. agent'lı sunucu + aynı IP'deki ağ cihazı) tek sayılır.
Dashboard'u başka sunucuya taşıyorum, lisans ne olacak?
Dashboard'daki Yönetim → Taşıma ile verinizi yeni sunucuya aktarın. Lisans eski makineye bağlı olduğu için portaldan Kurulum taşıma talebi açın; ardından yeni sunucuda lisansı yeniden etkinleştirin.
Güncellemeleri nasıl kurarım?
Dashboard Güncellemeler → Ürün sürümü sekmesi yeni sürümü gösterir; güncelleyici kuruluysa tek tuşla güncellenir, önce yedek alınır ve sorun olursa eski sürüme dönülür. Agent paketleri aynı sayfadaki Merkezden al ile alınıp sunuculara ve PC'lere dağıtılır.
Portala kimler girebilir?
Kurumunuz için tanımlı yetkili kişiler. Giriş, kayıtlı e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır. Yeni bir yetkili eklemek için mevcut yetkiliniz portaldan talep açabilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz talebinizi portal üzerinden alır ve e-postayla yanıtlar.